Підтримка

Якщо у вас виникли питання – ми з радістю допоможемо Вам.

Документація

Технічна документація до пристроїв на опрацюванні

Faq

Відповіді на найчастіші запитання.

Якою є гарантія на продукти Lumiring?

Ця гарантія надається лише для продуктів, придбаних у Lumiring.

Гарантійний термін 1 рік.

Протягом зазначеного гарантійного терміну Lumiring відремонтує або замінить дефектний пристрій або його невитратні частини (за винятком корпусу, аксесуарів, батарей, кабелів та джерел живлення), які пошкоджені за нормального використання (за умови визначення Lumiring) без додаткової оплати.

Гарантія не поширюється на такі умови:

Післягарантійна продукція.
Продукт змінено без дозволу компанії Lumiring.
Фізичне ушкодження агрегату.
Виріб піддається незвичайним фізичним або електричним навантаженням, включаючи фізичну силу, обгорілі компоненти та зламані роз’єми.
Наклейка із серійним номером видалена або змінена.
Несправний продукт або дефектна запасна частина повинні супроводжуватися рахунком дилера при поверненні дефектного продукту або дефектної запасної частини для ремонту. В іншому випадку, Lumiring залишає за собою право не надавати безкоштовну гарантію, заміну або ремонт протягом гарантійного терміну.

Замовник відповідає за повернення дефектного продукту власним коштом.

Термін гарантії обчислюється з дати виставлення рахунки цей продукт.

Чи можу я використовувати тег NFC з вашою системою?

Так, ви можете. Для ідентифікації можна використати теги MIFARE і стандартні теги NFC. Також ви можете використати будь-яку банківську карту з NFC- міткою. Не турбуйтеся про банківську інформацію, для наших цілей (тільки для ідентифікації) ми використовуємо стандартний відкритий осередок в чіпі NFC. Перед використанням будь-якої мітки NFC відключите захист від копіювання RFID.

Чи можна користуватися контролером без підключення до мережі Wi-Fi або 485?

Так, наш LRM-2CRS або LR-2CBS може бути налаштований на роботу в автономному режимі (без з’єднання WI-FI або 485). Поки пристрій перебуває в автономному режимі на даний момент і для конфігурації або будь-яких інших потреб, таких як зміна налаштувань контролера, додавання / видалення користувачів або зміна прав доступу, ви повинні залишатися поруч з пристроєм, і ваш телефон повинен бути підключений до контролера Wi. – Фі АП. Ця функція можлива, оскільки контролер підтримує одночасну роботу в режимі AP і клієнтському режимі.

Як працює захист від копіювання RFID?

В даний час пристрій для копіювання та клонування RFID-тегів легко доступний на ринку для покупки за дуже низькою ціною близько $ 20, що є проблемою, оскільки створює прогалину в системі контролю доступу. Наше рішення – захист від копіювання RFID, щоб запобігти копіюванню та клонуванню RFID-тегів та карток.

Кожна нова установка програмного забезпечення MACS в поєднанні з контролерами генерує унікальний прихований ключ шифрування для карти MIFARE. Неможливо клонувати цю карту і використовувати її в нашій системі без точного ключа і знань алгоритму шифрування, використовуваного на момент створення.

У режимі захисту від копіювання RFID кожна карта MIFARE може використовуватися в 10 різних MACS-системах, таких як: MACS в домашніх умовах, MACS в офісі, MACS на стоянці і т.д.

Цю функцію можна вимкнути в додаткових функціях у програмі MACS.

Які обмеження MACS Lite?

1. Місткість користувача: 3000

2. Місткість події: 8000

3.Групи контролерів: ніяких обмежень

4. Групи користувачів: Необмежений

5. Права доступу: 8

6. Контролери в системі: 8

7. Віртуальні ключі в системі: 8

Щоб розширити обмеження елемента за промовчанням, потрібно замовити надбудови. Для цього потрібно зареєструвати хмарний обліковий запис на lmacs.tech.

Як слід живити дверну клямку або магнітний замок? Чи потрібний мені зовнішній блок живлення?

Наші пристрої можуть підтримувати зовнішнє навантаження до 10А 12В в імпульсному режимі і до 2А 12В в постійному режимі роботи замку. Цього більш ніж достатньо для більшості типів електромагнітних замків. Вам може знадобитися зовнішнє реле і джерело живлення для деяких Maglocks або чого-небудь ще, що має більш високу здатність навантаження. Для довідки, ми використовуємо пружний силовий польовий МОН-ТРАНЗИСТОР HEXFET® 15 А, 12 У в ланцюзі управління нашого пристрою.

Який пароль Wi - Fi для точки доступу контроллера?

Усі заводські контроллери не мають паролів за умовчанням для точки доступу Wi – Fi. Ви можете створити пароль при додаванні контроллера в додаток MACS Lite. Усі комунікації захищені і зашифровані. Ви завжди можете виконати апаратне скидання і встановити для контроллера заводські налаштування за умовчанням.